社区八项便民措施
2016-06-20 16:25:26
为了方便居民办事，更好地为居民提供优质、高效的服务，现将八项便民措施通告如下：
1.错时工作制：社区工作人员实行错时上班，即周一至周五的工作时间为7:00-19:00。
2.节假日值班制：双休日、节假日实行值班，工作时间为8:30-16:30。
3.预约服务制：居民在社区办公时间外来社区办理事宜，可以通过电话或网络进行预约，工作人员按约接待办理。
4.限时办结制：社区对所有受理的事务在法定时间内办结。
5.首问负责制：居民到办事大厅办理事宜，在首问人职责范围内能够解决的，首问人应当及时办理，一次性告知有关事项。不属于首问人职能范围的，由首问人及时转达交给有关责任人。
6.办结告知制：只要申办事项办结，工作人员将通过电话、网络等多种途径告知办事居民。
7.投诉责任追究制：居民对工作人员服务态度、服务质量有意见的，可打电话：85105294，投诉将按有关规定调查处理。
8.24小时便民服务制：开通24小时民生热线85105167，开通24小时市民求助热线96158为居民解决生活基本所需。